Fragen + Antworten rund um Ihren Museumsbesuch

Um allen BesucherInnen einen angenehmen Aufenthalt in den Reiss-Engelhorn-Museen zu ermöglichen und um die Sicherheit der Exponate zu gewährleisten, ist die Einhaltung bestimmter Regeln von großer Wichtigkeit. Diese sind in der Hausordnung zusammengefasst und einsehbar. Zur Besucherordnung

Die Reiss-Engelhorn-Museen befinden sich in der Mannheimer Innenstadt. Das Museumsviertel befindet sich in den Quadraten C5, D5 und C4,12. Die Museen sind sowohl mit dem öffentlichen Nahverkehr, als auch mit dem PKW gut erreichbar. Alle Informationen zur Anfahrt finden Sie hier

Wir sind bemüht, Ausstellungen, Museumsgebäude und Angebote allen Menschen zugänglich zu machen. Das Museum Zeughaus C5, das Museum Weltkulturen D5, das Museum Bassermannhaus und das Museum Peter & Traudl Engelhornhaus in C4,12 sind barrierefreie Gebäude. In diesen Ausstellungshäusern finden Sie Aufzüge vor sowie barrierefreie Toiletten. Der Einlass in die Ausstellungsräume mit Gehhilfen und Rollstühlen ist gestattet. Das Mitführen von Assistenzhunden ist ebenfalls gestattet.

Weitere Informationen zum Thema Barrierefreiheit in den Reiss-Engelhorn-Museen finden Sie hier.

Das diensthabende Personal ist damit beauftragt, die Einhaltung der Hausordnung zu gewährleisten und damit allen BesucherInnen einen angenehmen Aufenthalt in den Reiss-Engelhorn-Museen zu ermöglichen sowie die Sicherheit der Exponate zu gewährleisten. Wir bitten unsere BesucherInnen, sich an die Anweisungen des Personals zu halten.

Hinweis für Besuchende des Museums Weltkulturen

• Die Sonderausstellung „Saurier – Faszination Urzeit“ erfreut sich großer Beliebtheit. An Wochenenden, Feiertagen und während der Ferien kann es deshalb zu längeren Wartezeiten am Einlass und an den Museumskassen kommen. Wir bitten um Verständnis. Die häufigsten Rückfragen an der Kasse betreffen den Eintritt. Bitte informieren Sie sich am besten vor Ihrem Besuch darüber auf unserer Website. Informationen zu den Eintrittskarten finden Sie hier. Informationen zu Rabattierungen finden Sie hier.  

Muss ich meinen Besuch vorab anmelden?

• Nein, wenn Sie das Museum allein oder in Begleitung besuchen. 
• Ja, wenn Sie das Museum in einer Gruppe ab 10 Personen besuchen möchten. Dann bitten wir um vorherige Anmeldung im Buchungsbüro telefonisch unter 0621 - 293 37 71 oder per Mail an rem.buchungen@mannheim.de. Bitte beachten Sie, dass eine Voranmeldung nur gültig ist, wenn Sie eine Bestätigung des Buchungsbüros erhalten. Unser Team ist montags bis freitags, jeweils 9 – 12 Uhr und 13 – 15.30 Uhr erreichbar. Bitte beachten Sie, dass kurfristige Anfragen am Freitagnachmittag nach 15.30 Uhr sowie an den Wochenenden nicht bearbeitet werden können.

Kann ich bargeldlos bezahlen?

• Ja. Sie können in unseren Ausstellungshäusern bargeldlos bezahlen. Sie haben die Möglichkeit, mit Ihrer Bankkarte über die Bezahlsysteme Girocard, V-Pay und Maestro sowie mit den Kreditkarten Mastercard und Visa-Card zu zahlen. Eine Zahlung mit mobilen Bezahlsystemen ist nur bei ausgewählten Systemen möglich.

Aus konservatorischen Gründen ist das Essen und Trinken in den Ausstellungsräumen untersagt. Rauchen ist im gesamten Museumsbereich verboten.

Ausnahme: In der Sonderausstellung "Saurier - Faszination Urzeit" gibt es am Ende der Ausstellung eine Pausenzone. Hier dürfen selbst mitgebrachte Snacks und Getränke konsumiert werden.

Zu privaten Zwecken ist das Fotografieren ohne Blitz oder Filmen in den Ausstellungshäusern der Reiss-Engelhorn-Museen gestattet. Ausgenommen sind speziell gekennzeichnete Ausstellungsobjekte. In ausgewiesenen Sonderausstellungen ist das Fotografieren und Filmen hingegen untersagt. Die Verwendung zusätzlicher Lichter (Blitz, Videoleuchten, etc.), Stative sowie von Selfie-Sticks ist nicht gestattet. Ton- und Bandaufnahmen während Führungen sind nicht gestattet. 

Für gewerbliche oder redaktionelle Foto-, Film- und Audioaufnahmen ist vorab eine schriftliche Genehmigung der Reiss-Engelhorn-Museen erforderlich. Dreh- und Aufnahmegenehmigungen erteilt die Abteilung Presse- und Öffentlichkeitsarbeit / Marketing.

Finden Gruppenführungen statt?

• Ja. Gruppenführungen können wieder im Buchungsbüro angefragt werden. Weitere Informationen erhalten Sie hier

Wir bitten Sie, Fundstücke an den Museumskassen abzugeben. Sofern Sie nach einem Besuch etwas vermissen, wenden Sie sich an unsere Kassenkraft oder telefonisch an das Infobüro: Tel 0621 – 293 37 71 oder reiss-engelhorn-museen@mannheim.de.

Um die Exponate in den Ausstellungen vor unabsichtlichen Beschädigungen zu schützen, ist das Mitführen sperriger scharfkantiger Gegenstände, Videokameras, Stative, Stöcke, Schirme jeglicher Größe sowie von Rucksäcken und großen Taschen untersagt. An der Garderobe können diese Gegenstände hinterlegt werden. Die Reiss-Engelhorn-Museen übernehmen für abgegebene oder deponierte Gegenstände keine Haftung.

Kann ich Garderobe und Taschen in Schließfächern aufbewahren?

• Ja, in unseren Museen stehen Ihnen Schließfächer zur Verfügung. Sie benötigen als Pfand eine 1-Euro-Münze. Da eine begrenzte Anzahl an Schließfächern zur Verfügung steht, bitten wir Sie nach Möglichkeit auf die Mitnahme größerer Gepäckstücke zu verzichten.

Welche Taschengröße ist in den Ausstellungen erlaubt?

• Taschen bis zu einer Größe von DIN A4 (ca. 20 x 30 cm) sind im Regelfall zugelassen.

Sind Wickeltaschen in den Ausstellungen erlaubt?

• Wenn Sie Ihre Wickeltasche nicht im Schließfach im Foyer deponieren möchten, dürfen Sie diese am Kinderwagen befestigen oder darin mitführen, wenn die Tasche nicht über den Kinderwagen hinaus ragt.

Gibt es ein Veranstaltungsprogramm für Kinder?

• Ja. Es finden regelmäßig Veranstaltungen wie Führungen, Workshops, Kindergeburtstage etc. statt. Bei der Teilnahme an Veranstaltungen gelten die allgemeinen Regeln zur Einhaltung der pandemie-bedingten Sicherheits- und Hygienemaßnahmen. Über Termine und begleitende Angebote informieren wir in unserem Kalender und hier.

Darf ich die Ausstellungen mit dem eigenen Kinderwagen besuchen?

• Ja. Entgegen den Angaben in unserer allgemeinen Besucherordnung ist derzeit das Mitführen eines privaten Kinderwagens in den Ausstellungsräumen gestattet. Wir bitten darum, dass keine Gegenstände, wie zum Beispiel Sonnenschirme, seitlich herausstehen.
• Wenn Sie Ihre Wickeltasche nicht im Schließfach im Foyer deponieren möchten, dürfen Sie diese am Kinderwagen befestigen oder darin mitführen, wenn die Tasche nicht über den Kinderwagen hinaus ragt.

Darf im Museum gegessen und getrunken werden?

• In der Sonderausstellung "Saurier - Faszination Urzeit" gibt es am Ende der Ausstellung eine Pausenzone. Hier dürfen selbst mitgebrachte Snacks und Getränke konsumiert werden.
• In allen anderen Ausstellungsbereichen der Reiss-Engelhorn-Museen darf nicht gegessen oder getrunken werden.
• Kleine Snacks können im Bereich der Garderoben konsumiert werden.

Gibt es Wickelmöglichkeiten?

• Ja. Auf der Damen- sowie auf der barrierefreien Toilette im Museum Weltkulturen D5 und auf der barrierefreien Toilette im Museum Zeughaus C5 befindet sich jeweils ein Wickeltisch.

Gibt es ein Familienticket?

• Ja. Für den Besuch unserer Ständigen Sammlungen sowie der Sonderausstellungen ist ein Familienticket erhältlich. Es umfasst den Eintritt für zwei Erwachsene mit Kindern bzw. Jugendlichen bis 18 Jahre. Seit neuestem bieten wir auch ein „Familienticket mini“ an. Es umfasst den Eintritt für einen Erwachsenen mit Kindern bzw. Jugendlichen bis 18 Jahre.

Dürfen Kinder die Reiss-Engelhorn-Museen alleine besuchen?

• Kinder unter 14 Jahren dürfen unsere Ausstellungshäuser nur in Begleitung eines Erwachsenen besuchen. Bitte achten Sie auch auf Punkt 5 unserer Besucherordnung: Eltern haften für ihre Kinder.

Wie kann ich für Kinder den Museumsbesuch interessant gestalten?

• Wir empfehlen die Rätsel- und Entdeckerhefte, die zu einem Preis von 0,50 - 1,00 Euro an der Museumskasse erhältlich sind. So können Kinder eigenständig interessante Themen und Objekte aus den Ausstellungen entdecken. Kindgerechten Zugang zu einzelnen Ausstellungsthemen bieten zahlreiche Hands-on-Bereiche in den Präsentationen „Saurier“ und „Versunkene Geschichte“. In der „Ägypten“-Ausstellung gibt es einen eigenen Entdeckerraum für kleine Museumsgänger. Nähere Informationen finden Sie hier.
• Eine spannende Ergänzung vor, während und nach dem Ausstellungsbesuch bieten auch unsere digitalen Angebote. Digitale Museumsralleys mit dem eigenen Smartphone sind vor allem für ältere Kinder und Jugendliche geeignet.
  rem-Podcasts für Kids
  Video-Tour Ägypten
  Download-Angebote
  Digitale Museumsralley mit Actionbound
  alle digitalen Angebote im Überblick

Die Reiss-Engelhorn-Museen bestehen aus den Ausstellungshäusern Museum Zeughaus C5, Museum Weltkulturen D5, Museum Bassermannhaus C4,12 und Museum Peter & Traudl Engelhornhaus. Für alle gilt die Postanschrift:

Reiss-Engelhorn-Museen, Museum Weltkulturen D5, 68159 Mannheim

Info- und Buchungsbüro

Tel 0621 - 293 37 71
Fax 0621 - 293 21 38

reiss-engelhorn-museen@​mannheim.de

rem.buchungen@​mannheim.de

Unser Team im Infobüro ist montags bis freitags, jeweils 9 – 12 Uhr und 13 – 15.30 Uhr erreichbar und hilft Ihnen gerne bei Fragen weiter.

Für PKWs empfehlen wir das Parkhaus D5 der Mannheimer Parkbetriebe unterhalb des Museums Weltkulturen. Reisebusse haben die Möglichkeit, einen Busparkplatz mit zwei Stellplätzen entlang C 6 zu nutzen. Ein großer Bus-Parkplatz "Friedensplatz 1" befindet sich in der Theodor-Heuss-Anlage, ein Bushalteplatz in der Heinrich-von-Stephan-Straße neben dem Hauptbahnhof.

Mannheim wird auch als "Quadratestadt" bezeichnet. Ihr historischer Stadtkern ist nicht in Straßenzüge, sondern in Häuserblöcke aufgeteilt - die Quadrate! Weiterlesen

Müssen Schulklassen oder Kita-Gruppen ihren Museumsbesuch anmelden, auch wenn sie keine Führung buchen?

Ja. Ob mit oder ohne Führungsbegleitung – der Besuch mit einer Schulklasse oder Kita-Gruppe muss vorab angemeldet und gebucht werden. Nur so können wir vor Ort dichtes Gedränge an Museumskassen oder im Garderoben-Bereich vermeiden und für schöne Museumserlebnisse sorgen. Nähere Informationen dazu finden Sie hier

Um allen Museumsbesucherinnen und -besuchern ein ungestörtes Ausstellungserlebnis zu ermöglichen, bitten wir darum, mitgeführte technische Geräte (z.B. Handy, Smartphone, Tablet, usw.) während des Museumsbesuchs abzuschalten. In ausgewählten Ausstellungen kann hiervon abgesehen werden.

Muss ich vor dem Museumsbesuch mein Ticket online buchen?

• Nein. Sie haben bei jeder aktuell laufenden Ausstellung die Möglichkeit, Ihr Ticket vor Ort an unseren Museumskassen im jeweiligen Ausstellungshaus zu kaufen. Unser Angebot im Online-Shop ist eine Alternative, die Sie nutzen können, aber nicht müssen. 

Erhalte ich für alle Ausstellungen Tickets im rem-Onlineshop?

• Nein. Im Online-Shop sind nur Tickets für die Ausstellungen „Ägypten“ und „Saurier - Faszination Urzeit“ erhältlich sowie für ausgewählte Events und Führungen. Für die Ausstellungen „AUFGETAUCHT! Philipp Klein“, „Marta Klonowska. Glasmenagerie“ und die Fotoausstellung „Margaret Courtney-Clarke“ sowie für die „Versunkene Geschichte. Archäologie“ sind Tickets nur an der Museumskasse in den rem-Stiftungsmuseen erhältlich.

Die Mitnahme von Tieren ist nicht erlaubt. Assistenzhunde sind von dieser Regelung ausgenommen.

Die Reiss-Engelhorn-Museen verfügen über attraktive Veranstaltungsräume für private Feiern bis hin zu Kongress-Veranstaltungen. Einen Überblick über die Räumlichkeiten sowie Ihre Ansprechpartnerinnen finden Sie hier